Rozsah služeb a odpovědnost
Vztah mezi společností neatforcex (poskytovatelem) a klientem se řídí těmito obchodními podmínkami. Naše služby jsou poskytovány s maximálním důrazem na kvalitu a spolehlivost v rámci domácností i komerčních prostor v Praze. Každá zakázka je vnímána jako individuální projekt s pevně daným rozsahem a harmonogramem.
Klíčové závazky
- • Časová přesnost: Respektujeme domluvené časové okno (obvykle 60 minut) a vždy informujeme o příjezdu.
- • Kvalita materiálů: Používáme certifikované ekologické čisticí prostředky nebo speciální chemie na vyžádání.
- • Poškození: Jsme pojištěni pro případ náhodného poškození majetku vzniklého při výkonu služby.
Platební podmínky a storno
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Platba probíhá převodem na účet na základě vystaveného daňového dokladu, splatnost je 14 dní. V případě jednorázových služeb je možná platba hotově nebo kartou po provedení práce. Zrušení termínu je zdarma nejpozději 24 hodin před domluveným časem. Pozdější zrušení účtujeme manipulační poplatek 50 % z ceny zakázky z důvodu blokace kapacity a dopravy.
Reklamace
Reklamace přijímáme do 48 hodin od provedení služby prostřednictvím e-mailu. Na místě vždy provádíme kontrolu kvality s klientem.
Vyšší moc
Za nedodržení termínu z důvodu dopravních kolapsů či nepříznivého počasí neručíme, vždy hledáme náhradní řešení.